Soğuk Sıkım Erken Hasat Attolive Zeytinyağı (500 ml)

🔄 İade ve İptal Politikası

Attolive ailesi olarak, her şişemizde aynı kaliteyi ve nefaseti sunmayı amaçlıyoruz. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız veya bir sorun yaşarsanız, iade sürecini sizin için olabildiğince kolaylaştırıyoruz.

1. İade Koşulları

Zeytinyağı, Türk Ticaret Kanunu uyarınca gıda maddesi kategorisinde yer aldığı için iade prosedürü belirli standartlara tabidir:

• Ambalajı Açılmamış Ürünler: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, ürünün koruma bandı/mührü açılmamış, etiketi bozulmamış ve yeniden satışa uygun olması şartıyla iade edebilirsiniz.

• Kusurlu/Hatalı Ürünler: Tadında, kokusunda veya renginde üretimden kaynaklı bir kusur tespit etmeniz durumunda, ambalaj açılmış olsa dahi uzman ekibimizin incelemesi sonucu iade veya değişim hakkınız saklıdır.

2. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: İade talebinizi [bilgi@attoliveoil.com] adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilir veya [123-456-789] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

2. Onay ve Kargo: Talebiniz onaylandıktan sonra size bir "İade Kargo Kodu" iletilecektir.

3. Gönderim: Ürünü, size ulaştığı şekliyle (koruyucu ambalajı ve varsa faturasıyla) anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.

3. Geri Ödeme

• İade edilen ürün merkezimize ulaşıp kontrolleri sağlandıktan sonra, onay bilgisi tarafınıza iletilir.

• Kredi/Banka Kartı: Ödeme tutarı, onaydan sonraki 3-7 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. (Yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlıdır.)

• Havale/EFT: İade tutarı, bildireceğiniz IBAN numarasına aynı iş günü içerisinde aktarılır.

4. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizi arayarak veya e-posta göndererek anında iptal edebilirsiniz.

• Kargoya verilmiş olan siparişlerde, ürünün tarafımıza geri dönmesi beklenir ve ardından iade süreci başlatılır.

5. İade Edilemeyen Durumlar

• Kapağı/mührü açılmış, uygun saklama koşullarında (ısı ve ışık) korunmamış ve yeniden satışa uygunluğunu yitirmiş ürünlerin (ayıplı mal kapsamına girmiyorsa) iadesi yasal mevzuat gereği kabul edilememektedir.

Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

🚚 Gönderim ve Teslimat Politikası

Attolive olarak, bahçemizden sofranıza uzanan bu saf yolculukta, zeytinyağlarımızın tazeliğini ve kalitesini koruyarak size ulaşması en büyük önceliğimizdir.

1. Hazırlık ve Kargo Süreci

• Hızlı Gönderim: Verilen siparişler, ürünün tazeliğini koruyacak özel ambalajlama işlemlerinden geçtikten sonra en geç 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilir.

• Hafta Sonu Gönderimleri: Cuma günü öğleden sonra ve hafta sonu verilen siparişler, ürünlerin kargo şubelerinde bekleyip ısı değişimine maruz kalmaması adına Pazartesi günü işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri

• Ücretsiz Teslimat: Belirli bir tutarın (Örn: 1000 TL) üzerindeki tüm alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

• Standart Gönderim: Alt limitin altındaki siparişlerinizde, anlaşmalı kargo firmamız üzerinden avantajlı sabit bir ücret uygulanır. Kargo bedeli ödeme sayfasında şeffaf bir şekilde yansıtılır.

3. Paketleme Güvenliği

Zeytinyağı hassas bir üründür. Sızma, kırılma veya güneş ışığına maruz kalma gibi riskleri minimuma indirmek için:

• Yüksek mukavemetli, darbe emici özel korumalı kutular kullanılır.

• Cam şişeler için ek koruyucu katmanlar uygulanır.

4. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra;

• Marmara ve Ege Bölgesi: 1-2 iş günü,

• Diğer Bölgeler: 2-4 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

5. Hasarlı Ürün Durumu

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer pakette bir akma, ciddi ezilme veya kırılma fark ederseniz:

1. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

2. Ürünün fotoğrafını çekerek [E-posta Adresiniz] veya [WhatsApp Hattınız] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

3. Hasarlı ürünleriniz, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin hızla yenisiyle değiştirilecektir.

Attolive ile doğanın en saf halini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.